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Aiuto veloce

Le Informazioni di base è una serie di risposte a domande comuni (FAQ) e articoli. Puoi leggere gli articoli in questa categoria o selezionare la sottocategoria di tuo interesse.



 Prodotti mancanti

Soluzione

Vi sono vari casi in cui alcuni prodotti possono risultare mancanti all'arrivo di una spedizione.

I più comuni sono:

Spedizione multipla

Le nostre spedizioni vengono effettuate da magazzini diversi e in base a diversi fattori è possibile che la merce sia spedita in momenti diversi da magazzini diversi. Normalmente le spedizioni avvengono a non più di 48 ore l'una dall'altra e quindi vi consigliamo di attendere questo periodo di tempo.

Potete verificare sul vostro account sul sito Ziprar.com se vi siano spedizioni multiple.

Se dopo 48 ore dalla prima spedizione non avete ancora ricevuto comunicazioni relative alla seconda spedizione, vi consigliamo di aprire un ticket di supporto per ottenere maggiori informazioni sul vostro ordine.

Danneggiamento dell'imballaggio

Se l'imballo risulta danneggiato, aperto o evidentemente aperto e poi richiuso, vi preghiamo di contattarci immediatamente e di utilizzare la procedura consigliata nel documento relativo al "Danneggiamento".

Prodotti mancanti

E' possibile, anche se improbabile, che per altre ragioni logistiche, si decida di non includere un prodotto nella spedizione. In questa circostanza verrete normalmente avvisati e il prodotto non consegnato verrà spedito successivamente o rimborsato.

Altre eventualità

Se per qualsiasi altro motivo, un prodotto dovesse essere mancante, aprite pure un ticket indicando l'accaduto. Sarà nostra cura verificare e correggere questo imprevisto nel più breve tempo possibile,

 
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Dettagli dell'articolo

ID dell'articolo: 3

Categoria: Resi, danneggiamenti e rimborsi

Valutazione (Voti): Articolo valutato 2.5/5.0 (8)

 
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